• Es responsabilidad de cada pasajero tener vigentes y en orden sus documentos oficiales para viajar.
• Impuestos locales en destino nacional como el impuesto ambiental y limpieza de playas no incluidos en la tarifa, se pagan directamente en recepción al momento de hacer check in según aplique.
• Impuestos locales en destino internacional como el impuesto al turista o alguna otra tasa gubernamental del pais a visitar no incluidos, se pagan directamente en recepción al momento de hacer check in.
• Al recibir la agencia una cantidad de dinero por concepto de liquidación, el cliente recibirá sus cupones de reserva en un lapso no mayor a 72 horas (horas y dias hábiles).
• Cuando el estado de cuenta refleje un saldo pendiente en ceros significa que la reserva en cuestión ya se encuentra liquidada.
• Las edades proporcionada por el cliente de los infantes, menores y juniors mostradas en la reservación corresponden a las edades que tendrán a la fecha del término del viaje.
• Todas nuestras promociones aplican restricciones, preguntar a su agente de viajes el detalle de las mismas.
• En caso de agregar pasajeros a una reserva ya generada, se cotizará la tarifa del dia corriente.
• La disponibilidad en los horarios de vuelos está sujeta a la asignación por parte de la aerolinea.
• Las sobreventas, y afectaciones aeroportuarias: (modificaciones o cancelaciones que realicen las aerolineas o aeropuertos en los vuelos programados, cambiando horarios y dias inicialmente contratados) el cliente se tiene que comunicar directamente con la aerolinea donde se tiene su vuelo reservado para gestionar este proceso, ya que DOVA travel se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad, recordando que una agencia de viajes solo es el intermediario de compra de boletos entre el proveedor y cliente final.
• En caso de cancelación de vuelos por parte del cliente, NO SERÁ REEMBOLSABLE LA TARIFA PAGADA.
• En los paquetes promocionales donde lleve vuelo incluido, el horario del mismo está sujeto a los costos dentro de la promoción.
• Cambios de nombre, fechas, ocupación, modificación de servicios, o cualquier otro cambio solicitado una vez que la reserva ya se encuentre generada, estará sujeta a la aprobación por parte del proveedor y/o podría generar un cambio de tarifa o penalidad.
• En caso de no cumplir los pagos en las fechas mencionadas se generará un cargo del 5% sobre el monto a abonar por concepto de penalización de pago tardio. Si se llega la fecha de un segundo abono y no se recibe tanto el abono atrasado como el nuevo abono de la fecha corriente, la reserva quedará cancelada automaticamente generando la penalidad correspondiente.
• Si se genera alguna cancelación de servicios, el monto inicial de apartado quedará como no reembolsable, el resto del monto pagado estará sujeto a reembolso (en caso de aplicar) de acuerdo a las politicas del proveedor.
• DOVA TRAVEL se deslinda de cualquier suceso y/o problema que implique que el cliente o sus acompañantes: Altere el orden publico, viole el reglamento y/o politicas del proveedor o servicio a consumir. Aplicando la sanción correspondiente según indique el proveedor o la ley.
• Al momento de comenzar el proceso de reservación de cualquier servicio, el cliente acepta los términos y condiciones de Dova Travel. Mismas que se encuentran en www.dovatravel.com.

Politicas de pago

1- Recibo de pago solo será válido si cuenta con el sello oficial de la agencia asi como el nombre y firma del ejecutivo de reservas.
2- Las edades proporcionada por el cliente de los infantes, menores y juniors corresponden a las edades que tendrán a la fecha del termino del viaje.
3- El anticipo inicial se considerará no reembolsable en caso de cancelación del servicio adquirido.
4- Cambios de nombre, fechas, ocupación, modificación de servicios, o cualquier otro cambio solicitado una vez que la reserva ya se encuentre generada, estará sujeta a la aprobación por parte del proveedor y/o podría generar un cambio de tarifa o penalidad.
5- Es responsabilidad de cada pasajero tener vigentes y en orden sus documentos oficiales para viajar.
6- En caso de adquirir vuelos y se necesite hacer cambio de nombre, fecha o itinerario tendrá un costo adicional.
7- Para reservas con un descuento especial o de último momento se podría pedir el 100% del valor total de los servicios a contratar para que la reserva sea efectiva.
8- Al recibir la agencia una cantidad de dinero por concepto de liquidación, el cliente recibirá sus cupones de reserva en un lapso no mayor a 72 horas (horas y dias hábiles).
9- Si se genera alguna cancelación de servicios, el monto inicial de apartado quedará como no reembolsable, el resto del monto pagado estará sujeto a reembolso (en caso de aplicar) de acuerdo a las politicas del proveedor.
10- Las fechas de abonos y liquidaciones las proporcionará el ejecutivo de reservas según aplique cada servicio reservado.
11- El portador de este recibo acepta las politicas de pago ya mencionadas.
12- Todos los pagos recibidos se validarán en un lapso de 48 horas después de la recepción del mismo. (horas y dias hábiles)
13- Al momento de comenzar el proceso de reservación de cualquier servicio, el cliente acepta las politicas de pago asi como los términos y condiciones de Dova Travel. Mismas que se encuentran en www.dovatravel.com.